Conditions d'utilisation

En créant un compte, en accédant au site ielaan.com ou en utilisant tout service ielaan (collectivement la « Plateforme »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») et notre Politique de confidentialité. Si vous utilisez la Plateforme pour le compte d'une entreprise ou d'une agence, vous déclarez avoir l'autorité pour engager cette entité.

ielaan est une place de marché à la demande propulsée par l'IA, qui met en relation des annonceurs souhaitant diffuser des campagnes sur des écrans LED intelligents physiques avec des propriétaires d'espaces (restaurants, cafés, commerces et établissements similaires) exploitant ces écrans.

2.1 Éligibilité

• Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats dans votre juridiction.
• Les comptes professionnels doivent appartenir à des entités juridiques enregistrées ou à des entrepreneurs individuels disposant d'un numéro d'identification fiscale valide lorsque la loi locale l'exige.
• La Plateforme est actuellement disponible au Pakistan et en Arabie saoudite. L'utilisation depuis d'autres juridictions est à vos risques et périls.
• Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription à toute personne ou entité, à notre entière discrétion.

2.2 Rôles des comptes

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sur votre compte.
• Vous devez nous avertir immédiatement à security@ielaan.com si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.
• Vous ne pouvez pas partager votre compte, le transférer à une autre personne ou créer plusieurs comptes pour la même entité juridique sans accord écrit préalable.
• Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes présentant des signes d'activité frauduleuse, de violations répétées de la politique ou d'inactivité prolongée (plus de 24 mois sans réservation).

4.1 Création de campagne

Les annonceurs peuvent créer des campagnes, télécharger des créatifs publicitaires, définir des critères de ciblage et parcourir l'inventaire d'écrans disponibles. Chaque campagne doit être associée à un moyen de paiement valide avant d'envoyer des propositions.

4.2 Standards des créatifs publicitaires

• Les créatifs doivent respecter les normes de contenu de la Section 9 et passer notre examen automatisé de modération IA avant d'être mis en ligne.
• Formats acceptés : MP4 (H.264, max 50 Mo), JPEG/PNG (max 5 Mo). Résolution minimale 1280×720. Zone de sécurité : marge de 5 % sur tous les bords.
• Les créatifs sont conservés pendant 30 jours après l'expiration de la campagne. Enregistrez-les dans votre bibliothèque si vous souhaitez les réutiliser.

4.3 Ciblage et impressions

ielaan fournit des estimations d'impressions dérivées des données de trafic des lieux et des signaux de vitalité des appareils. Ces données sont des estimations et ne constituent pas des chiffres de diffusion garantis.

4.4 Frais annonceur

ielaan prélève des frais de service sur chaque réservation confirmée. Le barème tarifaire actuel est publié sur la page Tarifs. Les frais sont déduits du montant de la réservation avant le déblocage de l'entiercement.

5.1 Exigences d'annonce

• Vous devez posséder ou avoir le droit légal d'exploiter le lieu physique et l'écran intelligent répertorié sur la Plateforme.
• Les appareils doivent être de véritables écrans LED intelligents utilisant le client Android ielaan. La fausse représentation est un motif de résiliation immédiate du compte.
• L'emplacement de l'annonce doit correspondre à l'adresse réelle du lieu. Les écarts supérieurs à 100 m déclencheront un examen manuel.
• Les photos du lieu doivent être récentes, précises et prises au cours des 12 derniers mois. Les photos de stock ne sont pas autorisées.

5.2 Obligations relatives à l'appareil et au temps de fonctionnement

• Votre appareil doit maintenir une connexion Internet stable et envoyer des signaux de vitalité au moins toutes les 60 secondes pendant les périodes de campagne actives.
• Si votre appareil est hors ligne pendant une réservation confirmée pour plus de 10 % des heures contractées, un crédit proportionnel peut être accordé à l'annonceur. Voir la Section 10 pour le processus de litige.
• Vous devez mettre à jour le client Android ielaan vers la dernière version dans les 14 jours suivant une notification de mise à jour forcée.

5.3 Calendrier des paiements

Les paiements sont débloqués à la fermeture de la fenêtre de litige de 10 jours en l'absence de litige, ou immédiatement après la résolution du litige en votre faveur. Les paiements sont traités via Stripe Connect ou des prestataires PSP locaux.

Le cycle de vie d'une réservation sur ielaan se déroule comme suit :

• Proposition envoyée : l'annonceur sélectionne une annonce, choisit des créneaux horaires, télécharge un créatif et envoie une proposition. Aucun paiement n'est prélevé à ce stade.
• Examen du propriétaire : le propriétaire d'espace dispose de 48 heures pour accepter, refuser ou formuler une contre-proposition. Les propositions sans réponse expirent automatiquement après 48 heures.
• Acceptation et paiement : à l'acceptation du propriétaire, l'annonceur procède au paiement. Le paiement est capturé et placé en séquestre immédiatement.
• Diffusion de la campagne : le client Android affiche l'annonce pendant les créneaux confirmés. Les signaux de vitalité et les événements de lecture sont enregistrés dans le système de suivi.
• Déblocage du paiement : à la fermeture de la fenêtre de litige de 10 jours, le séquestre est libéré au propriétaire d'espace déduction faite des frais de plateforme.

6.1 Annulations

ielaan agit en tant que séquestre — elle détient les fonds de l'annonceur en fiducie jusqu'à la vérification de la diffusion, puis libère le paiement au propriétaire d'espace. ielaan n'est ni une banque ni un établissement de paiement.

• Moyens de paiement acceptés : cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard) via Stripe, et méthodes de paiement locales (EasyPaisa, JazzCash pour le Pakistan ; mada, STC Pay pour l'Arabie saoudite).
• Toutes les transactions sont enregistrées en PKR ou SAR. Stripe peut appliquer une conversion de devise si votre carte est émise dans une autre devise.
• Nous ne stockons jamais les numéros de carte bruts sur les serveurs ielaan. Les données de paiement sont tokenisées par Stripe conformément aux normes PCI-DSS.
• En cas d'échec du paiement, ielaan conserve les fonds pendant 90 jours maximum et tente de les reverser. Les fonds non réclamés après 90 jours sont soumis à notre politique des fonds abandonnés.

Le Studio IA ielaan permet aux annonceurs de générer des créatifs publicitaires à l'aide des modèles d'OpenAI. En utilisant cette fonctionnalité, vous acceptez les conditions supplémentaires suivantes :

• Vous êtes propriétaire des résultats : les créatifs générés par IA vous sont attribués dès leur génération. ielaan ne revendique aucune propriété sur votre contenu généré.
• Responsabilité des invites : vous êtes responsable des invites que vous soumettez. Les invites qui violent la Section 9 seront rejetées par nos filtres de sécurité.
• Propriété intellectuelle tiers : n'utilisez pas d'invites conçues pour reproduire des personnes réelles, des marques déposées ou des œuvres protégées sans autorisation.
• Crédits de génération : chaque génération d'image consomme des crédits de votre budget de campagne. Les crédits ne sont pas remboursables une fois consommés.
• Modération : tout contenu généré par IA est automatiquement examiné par notre système de modération avant d'être déployé dans une campagne.

Tout contenu téléchargé ou généré sur ielaan doit respecter les normes suivantes.

9.1 Contenu interdit

• Contenu sexuellement explicite, pornographique ou obscène.
• Contenu promouvant la violence, le terrorisme, les discours haineux ou la discrimination fondée sur la race, la religion, le genre, la nationalité ou l'orientation sexuelle.
• Publicité pour l'alcool, le tabac, le vapotage ou les jeux d'argent (interdite par la réglementation pakistanaise et saoudienne).
• Publicité pour des médicaments ou dispositifs médicaux sans approbation réglementaire vérifiable dans la juridiction cible.
• Contenu diffamatoire, frauduleux, trompeur ou mensonger concernant un produit, un service ou un tiers.
• Contenu incluant des données personnelles d'individus sans leur consentement explicite.

9.2 Application

ielaan utilise une combinaison de modération IA automatisée et d'examen humain pour les contenus signalés. Les violations peuvent entraîner :

• Suppression immédiate du contenu incriminé.
• Suspension de la campagne en attente d'examen.
• Suspension du compte ou bannissement permanent pour les violations répétées ou graves.
• Signalement aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

L'une ou l'autre des parties à une réservation peut soulever un litige dans les 10 jours suivant la date de fin de la campagne.

10.1 Motifs de litige

• Non-diffusion : l'appareil était hors ligne pendant plus de 10 % des heures contractées.
• Mauvais créatif : une annonce autre que le créatif approuvé a été diffusée.
• Modification non autorisée : le créatif a été modifié sans le consentement de l'annonceur.
• Non-conformité aux spécifications : l'écran ou le lieu réel différait sensiblement de la description de l'annonce.

10.2 Processus de résolution

• Examen automatisé (0-24h) : notre système interroge les données de vitalité et d'événements de lecture pour générer un rapport automatisé.
• Examen humain (24-72h) : si les conclusions automatisées sont peu concluantes, un médiateur ielaan examine les preuves soumises par les deux parties.
• Décision : le médiateur rend une décision contraignante. Le séquestre est libéré, partagé ou remboursé en conséquence.

11.1 Propriété intellectuelle de ielaan

Le nom, le logo, le logiciel de la Plateforme, le système de design et toute la propriété intellectuelle associée de ielaan appartiennent à ielaan Technologies et sont protégés par le droit d'auteur, les marques et d'autres lois applicables. Toute copie ou reproduction sans accord écrit préalable est interdite.

11.2 Votre contenu

Vous conservez la propriété de tout contenu que vous téléchargez sur ielaan. En le téléchargeant, vous accordez à ielaan une licence limitée, non exclusive et libre de droits pour stocker, afficher et distribuer votre contenu uniquement aux fins de l'exploitation de la Plateforme.

Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou fermez votre compte, sous réserve de nos obligations légales de conservation des données.

11.3 Signalements DMCA / violation de droits d'auteur

Si vous pensez que votre œuvre protégée a été utilisée sur la Plateforme sans autorisation, contactez legal@ielaan.com avec une description du contenu prétendument contrefait.

Les agences peuvent créer et gérer des campagnes pour le compte de clients annonceurs dans le cadre d'un compte d'agence partagé. Le titulaire du compte d'agence accepte l'entière responsabilité de toutes les activités de ses membres d'équipe sur la Plateforme.

• L'Administrateur d'agence peut ajouter ou supprimer des membres et définir des autorisations par membre.
• Toute la facturation est consolidée sous le compte de l'Administrateur d'agence.
• Les agences doivent s'assurer que les annonceurs clients ont consenti à la gestion de leurs campagnes via ielaan.

13.1 Par vous

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment via les Paramètres du compte. Les campagnes actives et les montants en séquestre seront réglés avant la finalisation de la fermeture.

13.2 Par ielaan

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement, sans préavis, si :

• Vous violez les présentes Conditions ou toute loi applicable.
• Nous détectons une activité frauduleuse sur votre compte.
• Vous publiez à plusieurs reprises du contenu qui viole nos Normes de contenu.
• Vous ne payez pas les montants dus à ielaan ou aux contreparties.

À la résiliation, votre accès à la Plateforme cesse immédiatement. Les fonds qui vous sont légitimement dus seront versés dans les 14 jours ouvrés.

14.1 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité cumulative totale de ielaan à votre égard ne dépassera pas le montant le plus élevé entre : (a) les frais totaux que vous avez payés à ielaan au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou (b) PKR 50 000 / SAR 700.

ielaan n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs, spéciaux, accessoires ou punitifs, ni des dommages résultant de services tiers (Stripe, OpenAI, AWS, Google Maps, FCM).

14.2 Plateforme en tant qu'intermédiaire

14.3 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité ielaan, ses dirigeants, employés et agents contre toute réclamation, dommage ou dépense découlant de : (a) votre utilisation de la Plateforme en violation des présentes Conditions ; (b) votre contenu portant atteinte aux droits de tiers ; ou (c) vos activités publicitaires causant un préjudice à des consommateurs ou à des tiers.

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République islamique du Pakistan pour les utilisateurs basés au Pakistan, et par les lois du Royaume d'Arabie saoudite pour les utilisateurs basés en Arabie saoudite.

Tout litige ne pouvant être résolu par notre processus interne sera soumis à un arbitrage contraignant selon les règles de l'organe d'arbitrage national compétent (CIAC pour le Pakistan ; SAAC pour l'Arabie saoudite). L'arbitrage sera conduit en anglais, avec un arbitre unique.

Aucune disposition de la présente Section n'empêche ielaan de demander une injonction devant tout tribunal compétent pour protéger sa propriété intellectuelle ou prévenir un préjudice irréparable.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail et via une bannière in-app au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.

Votre utilisation continue de la Plateforme après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez fermer votre compte avant la date d'entrée en vigueur.

Les versions précédentes des présentes Conditions sont disponibles sur demande à legal@ielaan.com.

Pour toute question juridique, question relative aux contrats ou pour signaler une violation des Conditions :