Centre d'aide

ielaan est une marketplace d'écrans numériques intelligents dotée d'outils créatifs IA qui connecte les annonceurs à des écrans LED intelligents vérifiés dans les restaurants, cafés et lieux commerciaux.

Toute personne disposant d'une adresse email valide. Les annonceurs peuvent lancer des campagnes immédiatement. Les propriétaires d'écrans doivent compléter la vérification d'identité (KYC) avant la mise en ligne.

ielaan opère actuellement au Pakistan et en Arabie saoudite. Parcourez les écrans disponibles sur la marketplace pour voir les espaces référencés près de chez vous.

Créez une campagne sous « Mes campagnes », téléversez ou générez votre création publicitaire avec l'IA, puis explorez les écrans disponibles. Envoyez une proposition au propriétaire — une fois acceptée, procédez au paiement et votre annonce est diffusée.

Images (JPEG, PNG, WebP) et vidéos (MP4, WebM jusqu'à 50 Mo). Résolution minimale 1280×720. L'application Android sur l'écran gère automatiquement la lecture.

Oui. Le Studio Créatif IA vous permet de générer des annonces image et vidéo par IA depuis votre tableau de bord annonceur.

Chaque diffusion est confirmée par un signal de vitalité de l'appareil lorsque votre annonce s'affiche réellement à l'écran. Nous n'estimons pas la taille de l'audience ni les impressions — seules les diffusions complètes et vérifiées comptent pour la livraison.

Les annulations effectuées plus de 48 heures avant le début de la campagne bénéficient d'un remboursement intégral. Dans les 48 heures : 50 % de remboursement, 50 % versés au propriétaire. Après le début : aucun remboursement.

Rendez-vous dans Mes espaces → Ajouter un nouvel espace. Renseignez les caractéristiques, le tarif et l'emplacement. Soumettez pour examen — une fois approuvé, votre écran apparaît sur la marketplace.

Le KYC est obligatoire avant la mise en ligne et le déblocage des gains afin de protéger les annonceurs et garantir la légitimité des entreprises. Téléversez vos documents dans l'onglet Vérification.

Installez l'application ielaan Screen sur votre Android TV ou tablette. Allez dans Paramètres pour obtenir un code d'association, puis saisissez-le sous Appareils dans votre tableau de bord.

Les fonds sont conservés sous séquestre pendant la campagne. Après la clôture de la période de litige (jusqu'à 10 jours après la fin), les versements sont effectués sous 1 à 5 jours ouvrés sur votre compte bancaire.

Ouvrez la File d'approbation dans votre tableau de bord. Examinez la création, les dates et le prix, puis acceptez ou refusez — l'annonceur est averti instantanément.

Oui. Rendez-vous dans Mes espaces et cliquez sur Pause. Aucune nouvelle proposition ne sera reçue pendant la pause, tandis que les réservations confirmées continueront d'être diffusées.

Si votre appareil est hors ligne plus de 10 % des heures contractuelles, un avoir proportionnel peut être déduit de vos gains. Maintenez une connexion stable et l'application à jour.

Tout compte ielaan individuel peut devenir une agence — aucune inscription séparée n'est nécessaire. Connectez-vous, ouvrez le tableau de bord agence, puis indiquez le nom et le type de votre agence pour devenir administrateur de l'agence, avec le contrôle des accès de l'équipe et de la facturation. (Non disponible pour les comptes déjà membres d'une agence.)

Oui. Allez dans Paramètres agence → Équipe pour inviter des membres et définir leur rôle. La facturation est consolidée sous le compte administrateur.

Oui. Chaque campagne peut être étiquetée avec la marque du client. Contactez support@ielaan.com pour un accompagnement sur vos flux de travail.

Accédez à Litiges dans votre tableau de bord et cliquez sur « Ouvrir un litige » sur la réservation concernée dans les 10 jours suivant la fin de la campagne, en joignant vos justificatifs.

L'examen automatisé prend entre 0 et 24 heures. Si une médiation humaine est nécessaire, elle est traitée sous 24 à 72 heures avec notification des deux parties.

Le paiement reste sécurisé sous séquestre pendant le litige, puis est libéré, partagé ou remboursé selon la décision du médiateur.

Rendez-vous dans Paramètres du compte dans la barre latérale pour mettre à jour vos coordonnées, mot de passe et préférences de notification.

Cartes bancaires (Visa, Mastercard) via Stripe. Modes locaux au Pakistan : EasyPaisa, JazzCash. En Arabie saoudite : mada, STC Pay.

Allez dans Paramètres du compte → Zone de danger → Clôturer le compte. Les campagnes actives et fonds sous séquestre doivent être résolus au préalable.

Écrivez-nous à support@ielaan.com avec l'email de votre compte et la description du problème. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.