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Nous répondons à chaque message dans les 24 heures ouvrables. Le support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h PKT et le samedi matin ; les messages envoyés en dehors de ces heures reçoivent une réponse le prochain jour ouvrable.

Ouvrez d'abord le centre de litiges depuis votre tableau de bord : votre paiement est bloqué en séquestre jusqu'à la vérification de la campagne, donc les litiges déposés là sont résolus le plus rapidement. Pour tout ce que le tableau de bord ne peut pas gérer, envoyez un e-mail à support@ielaan.com avec votre ID de réservation.

Les paiements des annonceurs sont détenus en séquestre et ne sont libérés au propriétaire de l'écran qu'après que nos appareils ont confirmé que votre publicité a bien été diffusée. Si une campagne n'est pas entièrement délivrée, la partie non diffusée est remboursée sur votre mode de paiement original.

Inscrivez-vous en tant que propriétaire d'écran, ajoutez les détails de votre lieu et de votre écran, et complétez une courte vérification. Une fois approuvé, vos écrans apparaissent sur le marché et vous gagnez à chaque réservation — la plupart des partenaires sont en ligne en quelques jours.

Oui. Si vous gérez des campagnes pour plusieurs marques ou souhaitez réserver dans de nombreux lieux à la fois, envoyez un e-mail à hello@ielaan.com et notre équipe de partenariats vous proposera le bon plan.

Envoyez un e-mail à security@ielaan.com avec les détails et les étapes pour reproduire le problème. Nous accusons réception de chaque rapport et vous demandons de nous laisser un délai raisonnable pour corriger le problème avant toute divulgation publique.