Términos de servicio

Al crear una cuenta, acceder al sitio web de ielaan en ielaan.com o utilizar cualquier servicio de ielaan (colectivamente, la "Plataforma"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos") y nuestra Política de privacidad. Si utilizas la Plataforma en nombre de una empresa o agencia, declaras que tienes autoridad para obligar a esa entidad.

ielaan es un marketplace bajo demanda impulsado por IA que conecta a anunciantes que desean publicar campañas en pantallas LED inteligentes físicas con propietarios de espacios (restaurantes, cafeterías, puntos de venta y establecimientos similares) que operan esas pantallas.

2.1 Elegibilidad

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos en tu jurisdicción.
• Las cuentas empresariales deben ser entidades jurídicas registradas o trabajadores autónomos con un número de identificación fiscal válido donde lo exija la ley local.
• La Plataforma está disponible actualmente en Pakistán y Arabia Saudí. El uso desde otras jurisdicciones es bajo tu propio riesgo.
• Nos reservamos el derecho de rechazar el registro de cualquier persona o entidad a nuestra entera discreción.

2.2 Roles de cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que se produzca en tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato a security@ielaan.com si sospechas de acceso no autorizado a tu cuenta.
• No puedes compartir tu cuenta, transferirla a otra persona ni crear varias cuentas para la misma entidad jurídica sin aprobación escrita previa.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que muestren señales de actividad fraudulenta, violaciones repetidas de la política o inactividad prolongada (más de 24 meses sin reservas).

4.1 Creación de campañas

Los anunciantes pueden crear campañas, subir creatividades publicitarias, establecer criterios de segmentación y explorar el inventario de pantallas disponibles. Cada campaña debe estar asociada a un método de pago válido antes de poder enviar propuestas.

4.2 Estándares de creatividad publicitaria

• Las creatividades deben cumplir con los estándares de contenido de la Sección 9 y pasar nuestra revisión de moderación automática de IA antes de publicarse.
• Formatos aceptados: MP4 (H.264, máx. 50 MB), JPEG/PNG (máx. 5 MB). Resolución mínima 1280×720. Zona segura: margen del 5% en todos los bordes.
• Los activos creativos se conservan durante 30 días después de la expiración de la campaña. Guárdalos en tu biblioteca si deseas reutilizarlos.

4.3 Segmentación e impresiones

ielaan proporciona estimaciones de impresiones derivadas de datos de tráfico de locales y señales de dispositivos. Estas son estimaciones y no cifras de entrega garantizadas.

4.4 Tarifas del anunciante

ielaan cobra una tarifa de servicio de plataforma en cada reserva confirmada. El baremo de tarifas actual se publica en la página de Precios. Las tarifas se deducen del importe de la reserva antes de liberar el depósito en garantía.

5.1 Requisitos del listado

• Debes ser propietario o tener derecho legal a operar el local físico y el dispositivo de pantalla inteligente que figuren en la Plataforma.
• Los dispositivos deben ser pantallas LED inteligentes genuinas que ejecuten el cliente Android de ielaan. Falsear las especificaciones o la ubicación del dispositivo es motivo de cancelación inmediata de la cuenta.
• La ubicación del listado debe coincidir con la dirección real del local. Las discrepancias superiores a 100 m activarán una revisión manual.
• Las fotos del local deben ser actuales, precisas y tomadas en los últimos 12 meses. No se permiten fotos de stock.

5.2 Obligaciones del dispositivo y tiempo de actividad

• Tu dispositivo debe mantener una conexión a Internet estable y enviar señales de actividad al menos cada 60 segundos durante los períodos de campaña activos.
• Si tu dispositivo se desconecta durante una reserva confirmada por más del 10% de las horas contratadas, el anunciante puede recibir un crédito proporcional. Consulta la Sección 10 para el proceso de disputas.
• Debes actualizar el cliente Android de ielaan a la última versión dentro de los 14 días posteriores a una notificación de actualización forzada.

5.3 Calendario de pagos

Los pagos se liberan una vez que se cierra la ventana de disputas de 10 días sin disputas, o inmediatamente tras la resolución de la disputa a tu favor. Los pagos se procesan a través de Stripe Connect o socios PSP locales.

El ciclo de vida de una reserva en ielaan es el siguiente:

• Propuesta enviada: el anunciante selecciona un listado, elige franjas horarias, sube una creatividad y envía una propuesta. No se realiza ningún pago en esta etapa.
• Revisión del propietario: el propietario del espacio tiene 48 horas para aceptar, rechazar o contraproponenr. Las propuestas sin respuesta caducan automáticamente a las 48 horas.
• Aceptación y pago: al aceptar el propietario, el anunciante procede al pago. El pago se captura y se retiene en depósito en garantía de inmediato.
• Ejecución de la campaña: el cliente Android muestra el anuncio durante las franjas confirmadas. Los pulsos y eventos de reproducción se registran en el sistema de seguimiento.
• Liberación del pago: una vez que se cierra la ventana de disputas de 10 días, el depósito en garantía se libera al propietario del espacio menos las tarifas de plataforma.

6.1 Cancelaciones

ielaan actúa como agente de depósito en garantía — retiene los fondos del anunciante en fideicomiso hasta que se verifica la entrega y luego libera el pago al propietario del espacio. ielaan no es un banco ni una institución de pago.

• Métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard) a través de Stripe, y métodos de pago locales (EasyPaisa, JazzCash para Pakistán; mada, STC Pay para Arabia Saudí).
• Todas las transacciones se registran en PKR o SAR. Stripe puede aplicar conversión de divisa si tu tarjeta está emitida en otra moneda.
• Nunca almacenamos números de tarjeta en bruto en los servidores de ielaan. Los datos de pago son tokenizados por Stripe con cumplimiento PCI-DSS.
• En caso de pago fallido, ielaan retiene los fondos hasta 90 días e intenta reenviarlos. Los fondos no reclamados después de 90 días están sujetos a nuestra política de fondos abandonados.

ielaan AI Studio permite a los anunciantes generar creatividades publicitarias usando los modelos de OpenAI. Al usar esta función, aceptas los siguientes términos adicionales:

• Eres propietario del resultado: las creatividades generadas por IA te son asignadas al generarse. ielaan no reclama propiedad sobre tu contenido generado.
• Responsabilidad del prompt: eres responsable de los prompts que envíes. Los prompts que violen la Sección 9 serán rechazados por nuestros filtros de seguridad.
• PI de terceros: no uses prompts diseñados para reproducir personas reales, marcas comerciales u obras protegidas sin autorización.
• Créditos de generación: cada generación de imagen consume créditos de tu presupuesto de campaña. Los créditos no son reembolsables una vez consumidos.
• Moderación: todo el contenido generado por IA se revisa automáticamente antes de poder desplegarse en una campaña.

Todo el contenido subido o generado en ielaan debe cumplir con los siguientes estándares.

9.1 Contenido prohibido

• Contenido sexualmente explícito, pornográfico u obsceno.
• Contenido que promueva la violencia, el terrorismo, el discurso de odio o la discriminación por motivos de raza, religión, género, nacionalidad u orientación sexual.
• Publicidad de alcohol, tabaco, vapeo o juego (prohibida bajo las regulaciones de pantallas de Pakistán y Arabia Saudí).
• Publicidad de productos farmacéuticos o dispositivos médicos sin aprobación regulatoria verificable en la jurisdicción objetivo.
• Contenido difamatorio, fraudulento, engañoso o falso sobre un producto, servicio o tercero.
• Contenido que incluya datos personales de individuos sin su consentimiento explícito.

9.2 Aplicación

ielaan utiliza una combinación de moderación automática de IA y revisión humana para el contenido marcado. Las infracciones pueden resultar en:

• Eliminación inmediata del contenido infractor.
• Suspensión de la campaña pendiente de revisión.
• Suspensión de la cuenta o prohibición permanente por infracciones repetidas o graves.
• Notificación a las autoridades competentes cuando lo exija la ley.

Cualquiera de las partes en una reserva puede plantear una disputa dentro de los 10 días siguientes a la fecha de finalización de la campaña.

10.1 Motivos de disputa

• No entrega: el dispositivo estuvo desconectado durante más del 10% de las horas contratadas.
• Creatividad incorrecta: se mostró un anuncio diferente a la creatividad aprobada.
• Modificación no autorizada: la creatividad fue alterada sin consentimiento del anunciante.
• Discrepancia de especificaciones: la pantalla o local real difería materialmente de la descripción del listado.

10.2 Proceso de resolución

• Revisión automatizada (0-24h): nuestro sistema consulta los datos de pulso y eventos de reproducción para generar un informe automatizado.
• Revisión humana (24-72h): si los resultados automáticos son inconcluyentes, un mediador de ielaan revisa las pruebas aportadas por ambas partes.
• Decisión: el mediador emite una decisión vinculante. El depósito en garantía se libera, divide o reembolsa en consecuencia.

11.1 Propiedad intelectual de ielaan

El nombre, el logotipo, el software de la Plataforma, el sistema de diseño y toda la propiedad intelectual relacionada de ielaan son propiedad de ielaan Technologies y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes aplicables. No puedes copiar, reproducir ni crear obras derivadas sin consentimiento previo por escrito.

11.2 Tu contenido

Conservas la propiedad de todo el contenido que subes a ielaan. Al subirlo, concedes a ielaan una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, mostrar y distribuir tu contenido únicamente con el fin de operar la Plataforma y cumplir tus reservas.

Esta licencia se extingue cuando eliminas el contenido o cierras tu cuenta, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención de datos.

11.3 Notificaciones DMCA / derechos de autor

Si crees que tu obra protegida por derechos de autor ha sido utilizada en la Plataforma sin autorización, contacta a legal@ielaan.com con una descripción del contenido presuntamente infractor.

Las agencias pueden crear y gestionar campañas en nombre de clientes anunciantes bajo una cuenta de agencia compartida. El titular de la cuenta de agencia acepta la responsabilidad plena de toda la actividad de los miembros de su equipo en la Plataforma.

• El Administrador de agencia puede añadir o eliminar miembros y establecer permisos por miembro.
• Toda la facturación se consolida bajo la cuenta del Administrador de agencia.
• Las agencias deben asegurarse de que los clientes anunciantes hayan dado su consentimiento para que sus campañas sean gestionadas a través de ielaan.

13.1 Por tu parte

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento a través de Configuración de la cuenta. Las campañas activas y los importes de depósito en garantía pendientes se resolverán antes de que se finalice el cierre.

13.2 Por parte de ielaan

Podemos suspender o cancelar tu cuenta de inmediato, sin previo aviso, si:

• Incumples estos Términos o cualquier ley aplicable.
• Detectamos actividad fraudulenta en tu cuenta.
• Publicas repetidamente contenido que viola nuestros Estándares de contenido.
• No pagas los importes pendientes adeudados a ielaan o a terceros.

Tras la cancelación, tu acceso a la Plataforma cesa de inmediato. Los fondos que te corresponden legítimamente se liquidarán en 14 días hábiles.

14.1 Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de ielaan hacia ti no superará el importe mayor entre: (a) el total de las tarifas que pagaste a ielaan en los 12 meses anteriores a la reclamación, o (b) PKR 50.000 / SAR 700.

ielaan no es responsable de daños indirectos, consecuentes, especiales, incidentales o punitivos, ni de daños resultantes de servicios de terceros (Stripe, OpenAI, AWS, Google Maps, FCM).

14.2 La Plataforma como intermediario

14.3 Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemnes a ielaan, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño o gasto que surja de: (a) tu uso de la Plataforma en incumplimiento de estos Términos; (b) tu contenido que infrinja derechos de terceros; o (c) tus actividades publicitarias que causen daño a consumidores o terceros.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Islámica de Pakistán para los usuarios con base en Pakistán, y por las leyes del Reino de Arabia Saudí para los usuarios con base en Arabia Saudí.

Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante nuestro proceso interno se someterá a arbitraje vinculante según las normas del organismo de arbitraje nacional pertinente (CIAC para Pakistán; SAAC para Arabia Saudí). El arbitraje se llevará a cabo en inglés, con un único árbitro.

Nada en esta Sección impide a ielaan solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente para proteger su propiedad intelectual o prevenir un daño irreparable.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico y mediante un banner en la aplicación al menos 14 días antes de su entrada en vigor.

Tu uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, debes cerrar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

Las versiones anteriores de estos Términos están disponibles a petición en legal@ielaan.com.

Para consultas legales, preguntas sobre contratos o para reportar una infracción de los Términos: