1. Descripción general
ielaan se toma muy en serio la privacidad de los usuarios. Esta política explica qué datos recopila ielaan Technologies Pvt Ltd ("ielaan", "nosotros", "nuestro"), cómo los utilizamos y qué derechos tienes sobre tus datos cuando usas nuestra Plataforma, incluyendo el sitio web, las aplicaciones y el cliente Android de pantalla.
Al usar ielaan.com o cualquier servicio de ielaan, consientes el tratamiento de tu información tal como se describe en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la Plataforma.
Responsable del tratamiento: ielaan Technologies Pvt Ltd. ¿Preguntas? Escríbenos a privacy@ielaan.com — nos esforzamos por responder en 5 días hábiles.
Si usas el cliente Android de pantalla de ielaan (propietarios de espacios), se recopilan datos adicionales a nivel de dispositivo según se describe en el Addendum de privacidad del cliente Android disponible en la configuración de la app.
2. Información que recopilamos
2.1 Datos que nos proporcionas
- Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa y documentos de identificación para la verificación KYC (propietarios de espacios).
- Información financiera: método de pago (tokenizado a través de Stripe) y datos de cuenta de liquidación (Stripe Connect).
- Contenido publicitario: creatividades publicitarias que subes o generas a través del Estudio IA.
- Información de ubicación: dirección y coordenadas geográficas de tu local listado.
- Comunicaciones: tus intercambios con nosotros por correo electrónico o a través de los canales de soporte.
- Datos de registro: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, URLs de referencia y marcas de tiempo.
- Datos del dispositivo: sistema operativo, identificadores del dispositivo y resolución de pantalla.
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos de uso: tus clics en la Plataforma, campañas, propuestas e interacciones con listados.
- Cookies y seguimiento: consulta nuestra Política de cookies para más detalles.
- Proveedores de verificación KYC: cuando verificamos tu identidad.
- Procesadores de pago (Stripe): estado de las transacciones e indicadores de fraude.
2.3 Datos de terceros
- Google Maps Platform: direcciones para geocodificación y validación de ubicación.
- Firebase Cloud Messaging: tokens de notificaciones push.
- OpenAI: prompts que envías al usar el Estudio IA. Los prompts no se usan para entrenar nuestro modelo de creatividad IA.
- Datos de estado (Android): tiempo de actividad del dispositivo, eventos de reproducción y calidad de red, transmitidos por el cliente Android de ielaan.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Creación y autenticación de cuenta | Ejecución del contrato |
| Procesamiento de campañas, propuestas y reservas | Ejecución del contrato |
| Procesamiento de pagos y liberación del depósito en garantía | Ejecución del contrato |
| Verificación KYC (cuando lo exija la ley) | Obligación legal |
| Prevención del fraude y seguridad de la Plataforma | Interés legítimo |
| Envío de prompts para la generación de creatividades IA | Ejecución del contrato |
| Análisis de uso para mejora del servicio y seguimiento de errores | Interés legítimo |
| Envío de notificaciones transaccionales y actualizaciones de la Plataforma | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones de marketing (solo con opt-in) | Consentimiento |
| Cumplimiento de normativas fiscales y contra el blanqueo de capitales en Pakistán y Arabia Saudí | Obligación legal |
| Asistencia en la resolución de disputas | Interés legítimo / Contrato |
| Moderación de contenido | Interés legítimo / Obligación legal |
| Conduct privacy-preserving Wi-Fi occupancy research and generate estimated venue occupancy levels from aggregate Wi-Fi RF statistics to inform ad-slot pricing recommendations and campaign scheduling. These are venue-level statistical estimates — no individual person's device is identified or tracked. | Legitimate interest |
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Las estimaciones de ocupación producidas por nuestro modelo Wi-Fi son inferencias estadísticas a nivel de local, basadas en datos RF agregados del dispositivo pantalla; no identifican ni rastrean a ninguna persona. Solo los compartimos en los siguientes casos:
5. Pagos y datos financieros
Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:
Al cerrar tu cuenta: tus datos activos se eliminarán en 30 días, y los registros financieros a los 7 años de que expire el plazo de responsabilidad legal.
Los datos pueden conservarse más allá de estos períodos cuando lo exija la ley.
7. Retención de datos
We retain personal data only for as long as necessary to fulfill the operational purposes outlined in this policy, satisfy statutory legal and accounting requirements, and resolve potential disputes:
| Categoría de datos | Período y política de conservación | Policy Details |
|---|---|---|
| Account Profile & Credentials | Lifetime + 90 Days | Retained for the active duration of your account, plus 90 days following closure to allow account recovery before permanent deletion. |
| Campaign & Booking Records | 7 Years | Retained from campaign completion date to comply with statutory accounting, tax, and commercial compliance laws in Pakistan & Saudi Arabia. |
| KYC & Identity Documents | 7 Years | Retained from last payout date in accordance with Anti-Money Laundering (AML) and Counter-Terrorist Financing (CTF) statutory regulations. |
| Chat Messages & Dispute Files | 2 Years | Retained from formal dispute resolution date to facilitate audit trails, regulatory inquiries, and claim reviews. |
| Ad Creative Media Assets | 30 Days | Retained in campaign storage post-expiration unless explicitly saved to your library; permanently deleted from media servers within 30 days. |
| System & Security Logs | 12 Months | Aggregated and anonymized after 90 days; raw server telemetry and access logs deleted after 12 months. |
| Device Telemetry & Play Logs | 2 Years | Cryptographic proof-of-play records and device heartbeats retained for campaign delivery verification and advertiser auditing. |
| AI Creative Studio Prompts | 90 Days | Ephemeral prompt cache and generated preview variations permanently purged 90 days following generation. |
| Wi-Fi Occupancy Observations | 3 Years | Aggregated RF environment statistics and crowd-density models retained for research calibration, then permanently anonymized. |
8. Seguridad
La Plataforma de ielaan puede contener enlaces a servicios de terceros, como integraciones de Google Maps. Esta política no se aplica a dichos servicios.
- Stripe: tus datos de pago se rigen por la Política de privacidad de Stripe.
- OpenAI: los prompts del Estudio IA se tratan según la Política de privacidad de la API de OpenAI.
- Google Maps: los datos de ubicación están sujetos a la Política de privacidad de Google.
- Firebase (Google): los tokens de notificación push están sujetos a la Política de privacidad de Google.
- AWS: nuestra infraestructura funciona en AWS (Política de privacidad de AWS).
- Proveedores KYC: la verificación de identidad está sujeta a la política de gestión de documentos de nuestros socios KYC externos.
Todo el tratamiento de datos por parte de estos proveedores externos se rige por Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPAs) que ofrecen protecciones al menos equivalentes a nuestros propios compromisos de privacidad.
9. Tus derechos
ielaan aplica el principio de privacidad desde el diseño. Nunca hacemos lo siguiente:
- Vender o alquilar tus datos personales a redes publicitarias.
- Realizar perfilado conductual fuera de la app de ielaan.
- Compartir datos con agencias gubernamentales salvo obligación legal.
- Entrenar modelos de IA con datos personales sin consentimiento del usuario.
- Recopilar deliberadamente información de menores (somos un servicio exclusivo para mayores de 18 años).
- Conservar documentos KYC sensibles más allá del tiempo necesario para el procesamiento.
- Compartir datos de ubicación con fines de marketing.
Si crees que ielaan ha hecho un uso indebido de tus datos, contáctanos inmediatamente en privacy@ielaan.com.
10. Transferencias internacionales
En caso de una brecha de datos en alguno de nuestros sistemas que afecte a tus datos personales, notificaremos a la autoridad de protección de datos competente dentro del plazo exigido por la ley aplicable —generalmente 72 horas según el RGPD— e informaremos por correo electrónico a los usuarios afectados si el riesgo es elevado.
11. Privacidad de menores
ielaan no recopila deliberadamente datos de personas menores de 18 años. Si crees que un menor ha creado una cuenta, por favor notifícanos en privacy@ielaan.com para que podamos eliminarla.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico y mediante un banner en la app al menos 14 días antes de su entrada en vigor.
Las versiones anteriores están disponibles a petición en privacy@ielaan.com.
13. Contáctenos
Para consultas de privacidad, solicitudes de derechos o notificaciones de brechas de datos: