Hablemos

Respondemos a todos los mensajes en 24 horas laborables. El soporte está disponible de lunes a viernes de 9h a 18h PKT y las mañanas de los sábados; los mensajes enviados fuera de ese horario se responden el siguiente día laborable.

Abre primero el centro de disputas desde tu panel: tu pago está retenido en custodia hasta que se verifique la campaña, por lo que las disputas presentadas allí se resuelven más rápido. Para cualquier cosa que el panel no pueda gestionar, escribe a support@ielaan.com con tu ID de reserva.

Los pagos del anunciante se retienen en custodia y solo se liberan al propietario de la pantalla después de que nuestros dispositivos confirmen que tu anuncio se reprodujo realmente. Si una campaña no se entrega completamente, la parte no emitida se reembolsa a tu método de pago original.

Regístrate como propietario de pantalla, añade los datos de tu local y pantalla, y completa una breve verificación. Una vez aprobado, tus pantallas aparecen en el mercado y ganas con cada reserva — la mayoría de los socios están activos en pocos días.

Sí. Si gestionas campañas para varias marcas o quieres reservar en muchos locales a la vez, escribe a hello@ielaan.com y nuestro equipo de asociaciones te configurará con el plan adecuado.

Escribe a security@ielaan.com con los detalles y los pasos para reproducirlo. Confirmamos la recepción de cada informe y te pedimos que nos des un tiempo razonable para solucionar el problema antes de cualquier divulgación pública.