Centro de ayuda

ielaan es un marketplace de pantallas digitales inteligentes con herramientas creativas de IA que conecta a anunciantes con pantallas LED inteligentes verificadas en restaurantes, cafeterías y locales comerciales.

Cualquier persona con un correo electrónico válido. Los anunciantes pueden lanzar campañas inmediatamente tras el registro. Los propietarios de pantallas deben completar la verificación KYC antes de publicar su espacio.

ielaan opera actualmente en Pakistán y Arabia Saudí. Explora las pantallas disponibles en el marketplace para ver qué locales están registrados cerca de ti.

Crea una campaña en Mis Campañas, sube o genera tu creatividad con IA y luego explora las pantallas disponibles. Envía una propuesta al propietario — una vez aceptada, procede al pago y tu anuncio se activará.

Imágenes (JPEG, PNG, WebP) y vídeos (MP4, WebM de hasta 50 MB). Resolución mínima de 1280×720. La aplicación Android en la pantalla gestiona la reproducción automáticamente.

Sí. El Estudio Creativo IA te permite generar anuncios de imagen y vídeo con inteligencia artificial directamente desde tu panel de anunciante.

Las estimaciones de impresiones se basan en el tráfico peatonal diario reportado por el local y los datos de señal de los dispositivos. Son estimaciones estadísticas.

Las cancelaciones con más de 48 horas de antelación al inicio reciben un reembolso completo. En las 48 horas previas: 50% de reembolso y 50% pagado al propietario. Una vez iniciada la campaña: sin reembolso.

Ve a Mis Espacios → Añadir nuevo espacio. Rellena los detalles de tu pantalla, precios y ubicación. Envíala a revisión — una vez aprobada, aparecerá en el marketplace.

El KYC es obligatorio antes de publicar la pantalla y antes de liberar los cobros para proteger a los anunciantes y garantizar la autenticidad de los negocios. Sube tus documentos en Verificación.

Instala la app ielaan Screen en tu Android TV o tableta. Ve a Ajustes para obtener un código de vinculación e introdúcelo en Dispositivos dentro de tu panel de propietario.

Los fondos se retienen en depósito en garantía durante la campaña. Tras el cierre del periodo de disputas (hasta 10 días tras finalizar la campaña), los pagos se procesan en 1–5 días laborables a tu cuenta bancaria.

Abre la Cola de Aprobación en tu panel. Revisa la creatividad, fechas y precio, y acepta o rechaza — el anunciante será notificado al instante.

Sí. Ve a Mis Espacios y haz clic en Pausar. No se recibirán nuevas propuestas mientras esté en pausa, pero las reservas confirmadas seguirán emitiéndose.

Si tu dispositivo está sin conexión durante más del 10% de las horas contratadas, se podrá emitir un crédito proporcional al anunciante deducido de tu liquidación. Mantén una conexión estable y la app actualizada.

Cualquier cuenta de ielaan individual puede convertirse en agencia — no se necesita un registro aparte. Inicia sesión, abre el Panel de Agencia e indica el nombre y tipo de tu agencia para convertirte en Administrador de Agencia, con control sobre los permisos del equipo y la facturación. (No disponible para cuentas que ya forman parte de una agencia.)

Sí. Ve a Configuración de Agencia → Equipo para invitar miembros y asignarles roles. Toda la facturación se consolida en la cuenta del administrador.

Sí. Cada campaña puede etiquetarse con la marca del cliente. Contacta con support@ielaan.com si necesitas ayuda con flujos de trabajo multicliente.

Ve a Disputas en tu panel y haz clic en «Abrir disputa» en la reserva correspondiente dentro de los 10 días posteriores al fin de la campaña, adjuntando pruebas.

La revisión automática toma de 0 a 24 horas. Si requiere mediación humana, se revisa en 24–72 horas y ambas partes reciben la notificación de la resolución.

El pago permanece seguro en depósito en garantía mientras la disputa esté abierta. Tras resolverse, se libera, divide o reembolsa según la decisión del mediador.

Ve a Configuración de la cuenta en la barra lateral para actualizar tu correo, contraseña y preferencias de notificación.

Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard) mediante Stripe. Métodos locales en Pakistán: EasyPaisa, JazzCash. En Arabia Saudí: mada, STC Pay.

Ve a Configuración de la cuenta → Zona de peligro → Cerrar cuenta. Las campañas activas y depósitos pendientes deberán resolverse previamente.

Escríbenos a support@ielaan.com indicando el correo de tu cuenta y la descripción de la incidencia. Respondemos en 24 horas en días laborables.