شروط الخدمة

بإنشاء حساب أو الوصول إلى موقع إعلان على ielaan.com أو استخدام أي خدمة من خدماته (المنصة مجتمعةً)، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه (الشروط) وبـسياسة الخصوصية. إذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن شركة أو وكالة، فإنك تقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك الجهة.

إعلان سوق رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تربط المعلنين الراغبين في تشغيل حملات على شاشات LED الذكية الفعلية بأصحاب المساحات (مطاعم ومقاهٍ ومحلات تجزئة) الذين يديرون تلك الشاشات.

2.1 الأهلية

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود في ولايتك القضائية.
• يجب أن تكون حسابات الشركات كياناتٍ قانونيةً مسجّلةً أو تجاراً منفردين يحملون رقماً ضريبياً صالحاً حيثما يستوجبه القانون المحلي.
• المنصة متاحة حالياً في باكستان والمملكة العربية السعودية. يقع على عاتقك تحمّل المخاطر الناجمة عن الاستخدام من ولايات قضائية أخرى.
• نحتفظ بحق رفض التسجيل لأي شخص أو كيان وفق تقديرنا المطلق.

2.2 أدوار الحسابات

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك.
• يجب إخطارنا فوراً على security@ielaan.com إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به إلى حسابك.
• لا يحق لك مشاركة حسابك أو نقله لشخص آخر أو إنشاء حسابات متعددة للكيان القانوني ذاته دون موافقة كتابية مسبقة.
• قد نوقف أو نُنهي الحسابات التي تُظهر علامات نشاط احتيالي أو انتهاكات متكررة للسياسات أو خمولاً ممتداً (أكثر من 24 شهراً دون حجوزات).

4.1 إنشاء الحملات

يمكن للمعلنين إنشاء الحملات وتحميل التصاميم الإعلانية وتحديد معايير الاستهداف وتصفح المخزون المتاح. يجب ربط كل حملة بوسيلة دفع صالحة قبل إرسال أي مقترحات.

4.2 معايير التصميم الإعلاني

• يجب أن تستوفي التصاميم معايير المحتوى الواردة في القسم 9 واجتياز مراجعة الإشراف الآلية بالذكاء الاصطناعي قبل إطلاقها.
• التنسيقات المقبولة: MP4 (H.264، حد أقصى 50 ميغابايت)، JPEG/PNG (حد أقصى 5 ميغابايت). الدقة الدنيا 1280×720. منطقة الأمان: هامش 5% على جميع الحواف.
• تُحفظ الأصول الإبداعية لمدة 30 يوماً بعد انتهاء صلاحية الحملة. احفظ أصولك في مكتبتك إذا رغبت في إعادة استخدامها.

4.3 الاستهداف والمشاهدات

تقدّم إعلان تقديرات لعدد المشاهدات مستمدةً من بيانات حركة المرور في الأماكن وإشارات الأجهزة. هذه التقديرات تقريبية ولا تمثّل أرقام توصيل مضمونة.

4.4 رسوم المعلنين

تفرض إعلان رسوم خدمة على المنصة مقابل كل حجز مؤكّد. يُنشر جدول الرسوم الحالي على صفحة الأسعار. تُخصم الرسوم من مبلغ الحجز قبل الإفراج عن الضمان لصاحب المساحة.

5.1 متطلبات القائمة

• يجب أن تمتلك المكان الفعلي أو أن يكون لديك الحق القانوني في تشغيل المكان والجهاز المدرج على المنصة.
• يجب أن تكون الأجهزة شاشات LED ذكية حقيقية تشغّل تطبيق إعلان للأندرويد. تُعدّ المغالطة في مواصفات الجهاز أو موقعه مسوّغاً للإنهاء الفوري للحساب.
• يجب أن يطابق موقع القائمة العنوان الفعلي للمكان. تُتحقّق إحداثيات الموقع الجغرافي عبر خرائط Google عند التقديم. الفوارق التي تتجاوز 100 متر تستدعي مراجعة يدوية.
• يجب أن تكون صور الأماكن حديثة ودقيقة والتقطت خلال الـ12 شهراً الأخيرة. لا يُسمح بصور المخزون.

5.2 التزامات الجهاز ووقت التشغيل

• يجب أن يحافظ جهازك على اتصال إنترنت مستقر وأن يرسل إشارات نبضات على الأقل كل 60 ثانية خلال فترات الحملات النشطة.
• إذا انقطع اتصال جهازك أثناء حجز مؤكّد لأكثر من 10% من الساعات المتعاقد عليها، فقد يُمنح المعلن رصيداً تناسبياً من مدفوعاتك. اطّلع على القسم 10 لمعرفة إجراءات النزاعات.
• يجب تحديث تطبيق إعلان للأندرويد إلى أحدث إصدار خلال 14 يوماً من إشعار التحديث الإلزامي.

5.3 جدول المدفوعات

تُفرج عن المدفوعات بعد انتهاء نافذة النزاعات البالغة 10 أيام في غياب أي نزاع، أو فور حل النزاع لصالحك. تُعالج المدفوعات عبر Stripe Connect (دولياً) أو شركاء خدمة الدفع المحلية (باكستان / المملكة العربية السعودية).

يسير دورة حياة الحجز على إعلان وفق الخطوات التالية:

• إرسال المقترح: يختار المعلن قائمةً ويحدد فترات التاريخ والوقت ويرفع تصميماً إعلانياً ويُرسل المقترح. لا تُحصَّل أي مدفوعات في هذه المرحلة.
• مراجعة صاحب المساحة: لدى صاحب المساحة 48 ساعة لقبول المقترح أو رفضه أو تقديم عرض مضاد. تنتهي صلاحية المقترحات غير المُجاب عليها تلقائياً بعد 48 ساعة.
• القبول والدفع: عند قبول صاحب المساحة، ينتقل المعلن إلى الخروج. تُحصَّل المدفوعات وتُودَع في الضمان فوراً.
• تشغيل الحملة: يعرض تطبيق الأندرويد الإعلان خلال الفترات المؤكدة. تُسجَّل إشارات النبض وأحداث التشغيل في نظام التتبع.
• الإفراج عن المدفوعات: بعد انتهاء نافذة النزاعات البالغة 10 أيام، تُفرج عن الضمان لصاحب المساحة مطروحاً منه رسوم المنصة.

6.1 الإلغاءات

تعمل إعلان بوصفها وكيلاً ضامناً — تحتفظ بأموال المعلنين في الأمانة حتى التحقق من التسليم، ثم تُفرج عن الدفعة لصاحب المساحة. إعلان ليست بنكاً أو مؤسسة مدفوعات.

• وسائل الدفع المقبولة: بطاقات الائتمان/الخصم (Visa، Mastercard) عبر Stripe، والوسائل المحلية (EasyPaisa وJazzCash لباكستان؛ مدى وSTC Pay للمملكة العربية السعودية).
• جميع المعاملات مسجّلة بالروبية الباكستانية أو الريال السعودي. قد يُطبّق Stripe تحويل العملة إذا صدرت بطاقتك بعملة مختلفة.
• لا نخزّن أرقام البطاقات الخام على خوادم إعلان. تُحوَّل بيانات الدفع إلى رموز مشفّرة بواسطة Stripe وفق معايير PCI-DSS.
• في حال فشل الدفعة، تحتفظ إعلان بالأموال لمدة تصل إلى 90 يوماً وتُحاول إعادة التسليم. تخضع الأموال غير المطالب بها بعد 90 يوماً لسياسة الأموال المهجورة.

يتيح استوديو الذكاء الاصطناعي من إعلان للمعلنين توليد تصاميم إعلانية باستخدام نماذج OpenAI. باستخدام هذه الميزة، توافق على الشروط الإضافية التالية:

• أنت تمتلك المخرجات: تُسنَد التصاميم المولّدة بالذكاء الاصطناعي إليك عند التوليد. لا تدّعي إعلان أي ملكية لمحتواك المولَّد.
• مسؤولية التوجيه: أنت مسؤول عن التعليمات التي تُقدّمها. ستُرفض التعليمات المنتهكة للقسم 9 بواسطة مرشّحات الأمان.
• الملكية الفكرية للأطراف الثالثة: لا تستخدم توجيهات مصمَّمة لمحاكاة أشخاص حقيقيين أو علامات تجارية أو أعمال محمية بحقوق الطبع دون إذن.
• رصيد التوليد: يستهلك كل توليد صورة رصيداً من ميزانية حملتك. الرصيد غير قابل للاسترداد بعد استهلاكه.
• الإشراف: يخضع جميع المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي لمراجعة آلية قبل نشره في الحملات.

جميع المحتوى المرفوع أو المولَّد على إعلان يجب أن يلتزم بالمعايير التالية.

9.1 المحتوى المحظور

• المحتوى الجنسي الصريح أو الإباحي أو الفاحش.
• المحتوى الذي يُروّج للعنف أو الإرهاب أو خطاب الكراهية أو التمييز على أساس العرق أو الدين أو الجنس أو الجنسية أو التوجه الجنسي.
• إعلانات الكحول والتبغ والتدخين الإلكتروني والمقامرة (محظورة بموجب اللوائح الباكستانية والسعودية).
• إعلانات المستحضرات الصيدلانية أو الأجهزة الطبية دون موافقة تنظيمية قابلة للتحقق في الولاية القضائية المستهدفة.
• المحتوى التشهيري أو الاحتيالي أو المضلّل عن منتج أو خدمة أو طرف ثالث.
• المحتوى الذي يتضمن بيانات شخصية لأفراد دون موافقتهم الصريحة.

9.2 التطبيق

تستخدم إعلان مزيجاً من الإشراف الآلي بالذكاء الاصطناعي والمراجعة البشرية للمحتوى المُبلَّغ عنه. قد تؤدي الانتهاكات إلى:

• إزالة فورية للمحتوى المخالف.
• تعليق الحملة ريثما تُجرى المراجعة.
• تعليق الحساب أو الحظر الدائم في حالات الانتهاكات المتكررة أو الجسيمة.
• إبلاغ السلطات المختصة عند الاقتضاء القانوني.

يحق لأي طرف في الحجز إثارة نزاع خلال 10 أيام من تاريخ انتهاء الحملة.

10.1 أسباب النزاع

• عدم التسليم: كان الجهاز غير متصل لأكثر من 10% من الساعات المتعاقد عليها.
• تصميم خاطئ: عُرض إعلان غير التصميم المعتمد.
• تعديل غير مصرّح: تم تعديل التصميم دون موافقة المعلن.
• عدم تطابق المواصفات: اختلف المكان أو الشاشة الفعلية اختلافاً جوهرياً عن وصف القائمة.

10.2 إجراءات الحل

• المراجعة الآلية (0-24 ساعة): يستعلم نظامنا عن بيانات النبض والتشغيل لإعداد تقرير نتائج آلي.
• المراجعة البشرية (24-72 ساعة): إذا كانت النتائج الآلية غير حاسمة، يراجع وسيط إعلان الأدلة التي يرفعها كلا الطرفين.
• القرار: يُصدر الوسيط قراراً ملزماً. يُفرَج عن الضمان أو يُوزَّع أو يُسترَد وفقاً لذلك.

11.1 ملكية إعلان الفكرية

اسم إعلان وشعارها وبرنامج المنصة ونظام التصميم وجميع الملكية الفكرية ذات الصلة مملوكة لـ إعلان Technologies ومحمية بحقوق الطبع والعلامات التجارية. لا يجوز النسخ أو التوزيع أو إنشاء أعمال مشتقة دون موافقة كتابية مسبقة.

11.2 محتواك

تحتفظ بملكية جميع المحتوى الذي ترفعه إلى إعلان. بالرفع، تمنح إعلان ترخيصاً محدوداً غير حصري وخالياً من حقوق الملكية لتخزين محتواك وعرضه وتوزيعه لأغراض تشغيل المنصة وتنفيذ حجوزاتك فحسب.

ينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى أو إغلاق حسابك، مع مراعاة التزاماتنا بالاحتفاظ بالبيانات بموجب القانون المعمول به.

11.3 إخطارات حقوق الطبع والنسخ

إذا كنت تعتقد أن عملك المحمي بحقوق الطبع استُخدم على المنصة دون إذن، تواصل على legal@ielaan.com مع وصف للمحتوى المُدَّعى انتهاكه.

يمكن للوكالات إنشاء الحملات وإدارتها نيابةً عن عملاء معلنين في إطار حساب وكالة مشترك. يتحمّل مالك حساب الوكالة المسؤولية الكاملة عن جميع أنشطة أعضاء فريقه على المنصة.

• يمكن لمدير الوكالة إضافة أعضاء أو إزالتهم وتحديد صلاحيات كل عضو. لا تتحمل إعلان مسؤولية قرارات ضبط الصلاحيات الداخلية.
• تُجمَّع جميع الفواتير تحت حساب مدير الوكالة. يجب تسجيل وسائل الدفع بواسطة مدير الوكالة.
• يجب أن تتحقق الوكالات من موافقة المعلنين العملاء على إدارة حملاتهم عبر إعلان.

13.1 من قِبَلك

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت عبر إعدادات الحساب. ستُسوَّى الحملات النشطة ومبالغ الضمان المعلقة قبل اكتمال الإغلاق.

13.2 من قِبَل إعلان

قد نوقف أو نُنهي حسابك فوراً ودون إشعار إذا:

• انتهكت هذه الشروط أو أي قانون معمول به.
• اكتشفنا نشاطاً احتيالياً على حسابك.
• نشرت محتوىً متكرراً ينتهك معايير المحتوى.
• أخفقت في دفع المبالغ المستحقة لـ إعلان أو للأطراف الأخرى.

عند الإنهاء، يتوقف وصولك إلى المنصة فوراً. تُصرف الأموال المستحقة لك بشكل مشروع خلال 14 يوم عمل.

14.1 حدود المسؤولية

في أقصى حدود ما يسمح به القانون المعمول به، لا تتجاوز المسؤولية التراكمية الإجمالية لـ إعلان تجاهك أكبرَ القيمتين: (أ) إجمالي الرسوم التي دفعتها لـ إعلان خلال الـ12 شهراً السابقة للمطالبة، أو (ب) 50,000 روبية باكستانية / 700 ريال سعودي.

لا تتحمل إعلان المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو العرضية أو العقابية؛ أو فقدان الأرباح أو البيانات أو الشهرة التجارية؛ أو الأضرار الناجمة عن خدمات الأطراف الثالثة.

14.2 المنصة بوصفها وسيطاً

14.3 التعويض

توافق على تعويض إعلان ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وإعفائهم من المسؤولية تجاه أي مطالبات أو أضرار أو نفقات ناجمة عن: (أ) استخدامك المنصة بما يخالف هذه الشروط؛ أو (ب) انتهاك محتواك لحقوق أطراف ثالثة؛ أو (ج) تسبّب نشاطاتك الإعلانية في ضرر للمستهلكين أو أطراف ثالثة.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية باكستان الإسلامية بالنسبة للمستخدمين المقيمين في باكستان، ولقوانين المملكة العربية السعودية بالنسبة للمستخدمين المقيمين في المملكة العربية السعودية.

يُحال أي نزاع لا يمكن حلّه عبر إجراءاتنا الداخلية إلى تحكيم ملزم وفق قواعد هيئة التحكيم الوطنية المختصة (CIAC لباكستان؛ SAAC للمملكة العربية السعودية). يُجرى التحكيم باللغة الإنجليزية بمحكّم منفرد.

لا يحول أي نص في هذا القسم دون سعي إعلان للحصول على أوامر قضائية لحماية ملكيتها الفكرية أو منع الضرر غير القابل للتعويض.

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ستُبلَّغ بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني وبانر داخل التطبيق قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها.

استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان يُعدّ قبولاً للشروط المحدَّثة. إذا لم توافق على التغييرات، يجب إغلاق حسابك قبل تاريخ السريان.

النسخ السابقة من هذه الشروط متاحة عند الطلب على legal@ielaan.com.

للاستفسارات القانونية أو أسئلة العقود أو الإبلاغ عن انتهاك للشروط: